CONSUMIDOR
Es una persona u organización que (demanda) necesita de bienes o servicios proporcionados por un productor o proveedor .
El consumidor es la persona u organización a la que el mercadeo dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.
También se define como aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Son los rasgos que caracterizan al consumo de un producto.
Es la descripción de las características de los consumidores de un producto o usuarios de un servicio determinado.
Este perfil se puede obtener luego de un estudio minucioso de los consumidores o usuarios, y es una variable muy importante para la definición de cualquier estrategia de mercadeo y para el establecimiento de un segmento de mercado.
- Vamos a ver un ejemplo a través de un comercial que muestra claramente las características que debe tener el cliente que originalmente busca la empresa –para este caso la cerveza Heineken– en la mayoría de los casos, los comerciales que muestran un momento de consumo, muestran a ese cliente o consumidor como el ideal que busca la empresa, muestran el perfil de cliente o consumidor que esperan para su producto.
Ejemplo: Comercial Heineken
Este comercial muestra un perfil de consumidor muy bien definido, ¿Qué características vemos?
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